Il
valore delle informazioni
Quanto
valgono i nostri ricordi, le nostre esperienze o le nostre
conoscenze? Cosa succede se un giorno, senza sapere come o
perchè, tutta la memoria di quanto successo fino a
quel momento sparisse? Cosa ne sarà di noi? Probabilmente
ci sentiremo realmente perduti e faremmo di tutto per poterla
recuperare. Una sensazione simile a questa la prova il responsabile
di una impresa che all’improvviso si trova a non riuscire
ad avere più accesso ai propri dati.
Il valore delle informazioni
può essere valutato solamente dalla persona o dalla
società a cui tali ifnormazioni appartengono. Ci sono
dati o informazioni che non servono più e si cancellano,
o per le quali non c’è la minima preoccupazione quando
si perdono, così come facciamo noi stessi in ogni momento
trascurando o dimenticandoci di tutte quelle cose che consideriamo
non più rilevanti da ricordare.
In ambito informatico, tutte le imprese mantengono nei propri
computers molte informazioni fondamentali per lo sviluppo
e la continuitià delle proprie attività, come
ad esmepio i diversi software gestionali, dati della clientela,
documenti e rapporti.
Data la crescente quantità
ed importanza di tali dati, ogni giorno vengono implementate
e migliorate specifiche modalità di protezione e sicurezza:
i sistemi informativi hanno integrato sistemi di copia e salvataggio
di dati ma malgrado questo possono ancora verificarsi casi
di perdita di dati. Le cause di questo possono essere le più
disparate, da un guasto ai sistemi di salvataggio alla esecuzione
di procedure non corrette, da attacchi di virus a fatti ambientali
come un corto circuito elettrico: imprevisti che creano problematiche
serie e non previste.
Fino a non molto tempo fa queste evenienze comportanvano spesso
la perdita irreparabile dei dati. Oggi invece esitono tecnologie
che ne permettono il recupero, anche se ancora non sono in
molti ad esserne a conoscenza.
Per questo, nel caso si ritrovi
a non essere più in grado di accedere alle informazioni
contenute nel suo computer non deve preoccuparsi: recuperare
i suoi dati adesso è possibile. Questa è la
mission aziendale di Ondata International: offrire un supporto
professionale ed immediato a tutti quelli che hanno avuto
una perdita dei propri dati.
Ondata International è una società specializzata
nel recupero dei dati da qualsiasi supporto informatico, con
propri uffici e laboratori presenti in molti paesi europei
come Italia, Spagna, Inghilterra, Svezia e Portogallo, leader
di mercato in quanto è in grado di contare su una propria
squadra di tecnici esperti con una pluriennale esperienza
di lavoro, avendo trattato e recuperato dati con successo
da migliaia e migliaia di supporti informatici delle più
diverse tipologie.
Nella propria struttura la
società incorpora un esclusivo dipartimento di Ricerca
& Sviluppo dedicato al quotidiano studio studio di nuove
e più efficaci modalità di recupero e allo sviluppo
di servizi complementari ed aggiuntivi.
Tutto il personale in Ondata è consapevole di quanto
sia importante per i propri clienti poter recuperare i dati
perduti. Per questo, qualora ci si ritrovi in tale problematica,
non c’è bisogno di farsi prendere dal panico e prima
di fare operazioni avventate basta solo mettersi in contatto
con una strattura specializzata che aiuterà nel trovare
la soluzione appropriata al problema.
PERCHE’ SI PERDONO
I DATI?
La perdita dei dati può essere
dovuta ad una molteplicità di fattori, alcuni dei quali
non facilmente risolvibili: in ogni caso non bisogna perdere
le speranze in quanto in Ondata è al llavoro una squadra
di tecnici esperti capaci di risolvere i casi più complessi.
Le cause più comuni che colpiscono i diversi supporti
informatici impedendone l’accesso alle informazioni contenute
sono:
- virus
- formattazione erronea del supporto
- danneggiamenti del disco
- cancellazione di archivi
- sabotaggio
- incendi
- inondazioni
- avaria meccanica
- blocco del sistema
- errori di partizione
- danneggiamento della superificie dei dischi
- sbalzi di tensione elettrica
- colpi o cadute
Le problematiche che provocano la perdita di dati non sono
solo quelle attribuibili al supporto stesso: spesso le cause
derivano da un danneggiamento che avviene a livello del sistema
operativo. In Ondata International abbiamo ben presente tutto
questo, e siamo quindi attrezzati per operare su un gran numero
di sistemi operativi differenti, tra i quali alcuni ormai
obsoleti o poco utilizzati. Questo ci permette di operare
in ogni situazione nella maniera più adatta, considerando
sia le caratteristiche del supporto informatico che quelle
del relativo sistema operativo.
Questa è un elenco dei
sistemi operativi su cui operiamo quotidianamente:
- MS-DOS
- WINDOWS 3.11
- WINDOWS 95
- WINDOWS 98
- WINDOWS ME
- WINDOWS XP
- WINDOWS NT SERVER
- WINDOWS 2000 SERVER
- SYSTEMS RAID SERVER
- NOVELL NETWARE
- UNÍX-XENIX
- LINUX
- RS 6000
- AS 4400 IBM
- MACINTOSH
- SISTEMI DEC
- PICK
- SISTEMA 36
IN COSA CONSISTE L’ ATTIVITA’ DI RECUPERO
DATI?
L’attività di recupero dati è
un processo alquanto complesso che ha bisogno di essere compiuto
da tecnici specializzati in questo settore specifico. E’ una
attività necessaria nei casi in cui è avvenuta
una perdita improvvisa dei dati dei quali non sia stata fatta
una copia di sicurezza. In una società che tende ad
una informatizzazione sempre più diffusa le problematiche
di perdita dei dati sono una realtà sempre più
frequente. Per questo Ondata ha sviluppato una molteplicità
di strumenti hardware e software capaci di risolvere le diverse
problematiche che possono verificarsi, identificando le soluzioni
appropriate per ciascuna avaria o malfunzionamento.
Il processo di lavoro che viene svolto nei nostri laboratori
è molto semplice. Una volta ricevuto dall’utente il
suo supporto contenente le informazioni da recuperare, questo
viene preso in consegna da uno dei nostri tecnici che lo analizza
e ne stila una diagnosi operando in condizioni di massima
sicurezza. In tale rapporto diagnostico viene indicata l’avaria
o il fattore scatenante che l’unità ha subito e la
possibilità di recupero del suo contenuto. Tale servizio
di diagnosi viene svolto in forma completamente gratuita e
le relative risultanze vengono inoltrate al cliente generalmente
entro le 24 ore successive alla ricezione del supporto.
Gli ingegneri di Ondata, a seguito di questo primo esame e
dopo aver ricevuto la relativa accettazione dal suo proprietario,
inizieranno quindi il processo di recupero vero e proprio,
applicando a ciascun caso le tecniche di lavoro ritenute più
idonee per completare con successo tale attività. Una
volta recuperati, i dati così estratti verranno salvati
su uno o più CD-Rom oppure su un nuovo hard-disk qualora
siano di dimensioni superiori ai 4 Gb. Per concludere, i supporti
contenenti i dati salvati verranno spediti all’indirizzo del
cliente.
I tempi richiesti per l’esecuzione del processo di recupero
dipendono dal tipo di danneggimaento subito dal supporto e
della relativa lavorazione richiesta: normalmente non superano
mai i 9 giorni. Qualora i tempi di lavorazione debbano prolungarsi
a causa della complessità del lavoro o della mancanza
di alcune parti di ricambio ne viene dato avviso per tempo
al cliente.
DA CHE TIPI DI SUPPORTO E’ POSSIBILE RECUPERARE
I DATI?
Oggi, grazie ad un esaustivo
lavoro del nostro dipartimento tecnico, è possibile
recuperare le informazioni da una grande varietà di
supporti, come ad esempio:
- dischi fissi (hard-disk)
- CD-ROM
- Dischetti (floppy-disk)
- Compact flash memory
- Smart media
- Dischi ZIP
- Dischi JAZ
- Sistemi RAID
- Nastri DAT
- Dischi Bernoulli
- Dischi ottici
- Dischi Syquest
SICUREZZA NELLE OPERAZIONI DI RECUPERO
DATI
Al momento di effettuare le
opportune lavorazioni per portare a compimento il recupero
dati da ogni supporto è fondamentale applicare una
serie di rigide procedure che garantiscano in tale attività
le condizioni di massima sicurezza. I Laboratori Ondata sono
attrezzati con tutti i mezzi necessari per effettuare il corretto
trattamento ed immagazzinamento dei dati recuperati. I server
su cui vengono riposte le inofrmazioni recuperate non sono
connessi ad alcuna rete esterna, così da impedirne
qualsiasi intervento dall’esterno, ed inoltre Ondata opera
con la più stretta osservanza in merito alla normativa
vigente sulla protezione dei dati personali e sensibili.
Dal punto di vista tecnico,
Ondata assicura ai propri clienti una corretta lavorazione
dei loro supporti informatici, svolta con la massima qualità
e garanzia. Per questo è dotata di una Camera Bianca
in Classe 100 per il trattamento in un ambiente totalmente
sterilizzato isolato da polvere e altre particelle potenzialmente
dannose, dove elementi come la temperatura, la pressione e
l’umidità sono costantemente controllati. Tale ambiente
opera secondo le normative US Fed. Std. 209 e BS 5195. Affidando
il proprio supporto ad una società di recupero dati
è importante verificare che questa sia dotata di tale
impianto, in quanto in molti casi una manipolazione in un
ambiente non appropriato può peggiorare lo stato di
un disco rendendolo a volte irrecuperabile.
QUALI SONO I CASI DI RECUPERO PiU’ DIFFICILI?
Tra le molte tipolooige di guasto ed avaria
che possono colpire un disco, i casi più problematici
sono rappresentati dai problemi di lettura dati dei piatti
magnetici danneggiati dal collassamento delle testine di lettura,
e dall’accesso a dati che sono stati sovrascritti. In entrambi
questi casi spesso molti dati originari sono andati irrimediabilmente
perduti ed è impossibile condurre con successo un processo
di recupero: questi sono casi che vengono quindi determinati
come irrecuperabili.
COSA FARE IN CASO DI PERDITA DI DATI?
In caso di perdita di dati, spesso la
prima reazione è quella di trovare una soluzione nel
più breve tempo possibile: questo porta spesso ad operare
in modo affrettato e inadeguato, facendo scelte che talvolta
non fanno altro che peggiorare la situazione. Per questo la
cosa migliore è seguire i seguenti consigli e rivolgersi
a dei professionisti del settore:
- mantenere la calma:
agire con precipitazione può peggiorare il problema
- spegnere subito il proprio computer: ogni ulteriore manipolazione
può aumentare i rischi di perdere irrimediabilmente
le informazioni immagazzinate
- non utilizzare mai strumenti arrangiati o non idonei. Tener
presente che reinstallare il sistema operativo comporta una
operazione di sovrascrittura sul disco fisso, pegigorando
la situazione dei dati danneggiati.
- In caso di utilizzo di un software per il recupero dati,
assicurarsi che sia adatto per la propria problematica, in
quanto non sempre questi programmi8 sono adatti per qualsiasi
situazione ed in taluni casi il loro utilizzo può peggiorare
la situazione
- Solo una società specializzata in recupero dati può
offrire un servizio capace di fornire le adeguate garanzie
di recupero. Informarsi in merito alle tecnologie e procedure
che vengono utilizzate, e se ha a disposizione di una camera
bianca. Evitare di ricorrere a terze parti non specializzate:
si risparmierà tempo, denaro e rischi inutili.
SI POSSONO RECUPERARE DATI DA UN DISCO FISSO
CHE E’ GIA’ STATO APERTO?
E’ molto difficile e più
costoso recuperare i dati da un disco che è stato aperto
in maniera non professionale, dato che le impurità
che vengono acquisite a seguito di una sua esposizione all’aria
ne complicano enormemente le sue modalità di funzionamento.
Per questo un disco fisso deve essere SEMPRE aperto in una
camera bianca operante in classe 100, così da evitarne
una possibile contaminazione e un danno maggiore.
QUESTE PROBLEMATICHE SONO MOLTO DIFFUSE?
Ondata International si prefigge
una doppia missione: in primo luogo rafforzare ed alimentare
le proprie attività di ricerca, un obiettivo fondamentale
per costituire una solida base di conoscenze capaci di conferire
una solida base tecnologica che perduri nel tempo. Il secondo
obiettivo è quello di sviluppare un clima favorevole
al fine di incorporare le attività aziendali all’interno
della cultura della Innovazione tecnologica, incrementandone
la propria competitività.
E’ GIA’ STATO SCOPERTO TUTTO IN MATERIA DI RECUPERO DATI?
Assolutamente no, ed esistono
ancora margini di crescita e miglioramento. Ad oggi non esiste
ancora una tecnologia sufficientemente sviluppata capace di
recuperare dati in qualsiasi circostanza. Tuttavia è
già stato raggiunto un buon livello di conoscenze e
di risorse tecnologiche che ci ha permesso di recuperare dati
in casi che sembravano irrecuperabili, come in dischi che
avevano subito incendi o subito allagamenti. Occorre quindi
proseguire quotidianamente nelle nostre attività di
ricerca,per aumentare ogni giorno la percentuale di successo
nel recupero: una attività che i nostri laboratori
affrontano con molta serietà e che sta producendo risultati
straordinari, permettendo ogni giorno che passa la risoluzione
di casi sempre più complessi e “disperati”.
Grazie a questo impegno ed
ai risultati conseguiti Ondata International ha affiancato
alla primaria attività di recupero nuove competenze
nei settori della analisi scientifica e dello sviluppo di
innovazione tecnologica nell’ ambito specifico delle memorie
di massa e dei supporti informatici, forieri di nuovi servizi,
prodotti e conoscenze di prossimo rilascio sul mercato. Una
politica di costante sviluppo per l’azienda, che crede fermamente
nell’esigenza di generare un proprio processo continuativo
di Ricerca e Sviluppo per mantenere la propria leadership
nel mercato di riferimento.
QUESTI SERVIZI GODONO DELLA FIDUCIA DELLE IMPRESE?
Sicuramente davanti a un problema
di questo genere un utente si sente indifeso ed ha bisogno
di fidarsi di una controparte professionale. In imprese con
un grande parco informatico installato questi casi sono relativamente
più frequenti: i rapporti di lavoro sviluppati nel
tempo con molte di loro uniti alla qualità del servizio
svolto hanno creato le premesse per un solida base di fiducia
e credibilità.
La qualità del nostro servizio è da sempre tra
i nostri obiettivi primari: per questo tutto il personale
aziendale cerca di offrire il massimo supporto ed attenzione
ai nostri clienti, costantemente migliorando i nostri processi
di gestione interni semplificandone l’esecuzione e fruizione.
Nelle sue attività,
Ondata International è riuscita a guadagnare la fiducia
dei propri clienti operando secondo alcuni principi fondamentali
che stanno alla base della sua cultura d’impresa: un servizio
impeccabile, massima qualità nell’esecuzione delle
proprie lavorazioni, una attenzione personalizzata per ogni
cliente. Presupposti per noi fondamentali perchè sappiamo
quanto le informazioni che riceviamo sono per ognuno di loro
vitali ed importanti.
Proprio per questo Ondata International mette in campo tutte
le proprie risorse per raggiungere l’obiettivo. Abbiamo compiuto
gradi progressi ed ogni giorno riusciamo ad avere successo
in circostanze sempre più difficili e complesse. Ci
rimane ancora molto da scoprire, ed è per questo che
le nostre attività in laboratorio proseguono senza
soste: per poter arrivare un giorno a dire che non esistono
più casi in cui le informazioni non si possano recuperare.
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