Hard Disk Data Recovery Faqs

1. In quali casi non è possibile recuperare i dati?
2. Quanto tempo è richiesto per effettuare un recupero di hard disk?
3. Quanto costa effettuare il hard disk recovery?
4. E’ possibile riparare i dischi che non funzionano?
5. Qualora decida di non accettare la diagnosi ed il preventivo devo pagare qualcosa?
6. Esiste un servizio urgente di data recovery?
7. Se il hard disk è ancora in garanzia è possibile recuperare i dati senza perderla?
8. Come faccio ad inviare il mio supporto informatico?
9. In che formato mi verranno inviati i dati e le informazioni recuperate?
10. Cosa è una camera bianca?

1. In quali casi non è possibile recuperare i dati?

Malgrado sia disponibilie nei Laboratori Ondata la miglior tecnologia per il data recovery, recupero dei dati, ci sono tuttavia casi in cui non esiste nessuna possibilità di recuperare le informazioni, como ad esempio:

• HEADCRASH: collassamento delle testine

• SOVRASCRITTURA di nuovi dati su dati precedenti

 

2. Quanto tempo è richiesto per effettuare un recupero di hard disk? 

I tempi di recupero dei dati dipendono dalla situazione complessiva del relativo supporto informatico, il danneggiamento che ha subito e la complessità della lavorazione richiesta per accedere alle informazioni che sono state perse. Ci sono attività di recupero che vengono completate in 24 ore ed altre che richiedono più tempo. Normalmente non richiedono più di 9 giorni, salvo casi eccezionali che vengono comunque comunicati in anticipo.

3. Quanto costa effettuare il hard disk recovery? 

Il prezzo di un servizio di hard disk recovery dipende in buona misura dalla tipologia di avaria o danneggiamento che il supporto informatico ha avuto: per questa ragione è necessario che quest’ultimo venga analizzato da uno dei nostri tecnici che provvederà ad emettere uno specifico rapporto diagnostico della situazione. Tale servizio di diagnosi viene da noi svolto entro le 48 ore successive alla ricezione del hard disk, in forma GRATUITA e SENZA NESSUN IMPEGNO da parte del cliente, e prevede il rilascio di un documento in cui viene descritto il tipo di avaria riscontrata, se è possibile il recupero ed un preventivo economico.

4. E’ possibile riparare i dischi che non funzionano?  

La nostra azienda è dedicata esclusivamente alla attività di recupero dei dati dalle diverse tipologie di supporto informatico, e non alla loro eventuale riparazione. Il nostro compito è quindi quello di recuperare i dati e le informazioni presenti sul supporto danneggiato e trasferirli su un nuovo supporto così che l’utente abbia di nuovo accesso alle proprie informazioni perdute. Al termine della lavorazione il supporto danneggiato viene restituito al suo proprietario, oppure previa sua indicazione viene distrutto in laboratorio.

5. Qualora decida di non accettare la diagnosi ed il preventivo devo pagare qualcosa? 

No: il servizio di diagnosi e preventivo viene da noi svolto in forma gratuita e senza impegno alcuno per il cliente, il quale deve solo farsi carico dei costi di spedizione del proprio supporto e, qualora non sia interessato al servizio di recupero, dei costi del ritiro dello stesso.

6. Esiste un servizio urgente di data recovery? 

E’ disponibile un servizio di diagnosi urgente a pagamento, que viene svolto nell’arco di poche ore dalla ricezione, come pure è disponibile, qualora questo sia consentito dalla tipologia di lavorazione richiesta, un servizio di data recovery urgente in cui l’attività viene svolta in 24-48 ore.

7. Se il hard disk è ancora in garanzia è possibile recuperare i dati senza perderla?

Tipicamente un hard disk perde la sua garanzia nel momento in cui si procede alla sua apertura. Tuttavia in molte occasioni questo non è necessario per effettuare l’attività di recupero dei dati: in questo modo il disco conserva quindi la propria garanzia. Qualora si debba procedere all’apertura del disco questo verrà segnalato in fase di diagnosi. Inoltre, molti vendors di hard-disk riconoscono la nostra diagnosi e mantengono la propria garanzia: a questo proposito si consulti con il suo fornitore.

8. Come faccio ad inviare il mio supporto informatico?

Per inviarci il suo supporto informatico è necessario che ci richieda un numero di lavorazione: questo può essere fatto chiamando il nostro Servizio Clienti al numero di telefono 06-85305581, oppure tramite il nostro sito web, www.ondata-it.com. Riceverà quindi un apposito formulario che dovrà essere completato per le parti di sua competenza e inviato assieme al supporto stesso.

9. In che formato mi verranno inviati i dati e le informazioni recuperate?

I dati recuperati verranno spediti in formato CD.
Nel caso in cui l’insieme di tali dati superi i 4 GB tali dati verranno riposti e spediti in un nuovo disco fisso (hard-disk).

Una camera bianca è una cabina speciale appositamente realizzata per poter svolgere lavorazioni in ambienti sterili, secondo le normative US Fed. Std. 209 e BS 5195: può essere paragonata ad una “sala operatoria” per effettuare le necessarie lavorazioni sui dischi. In tale ambiente il disco è isolato dalla polvere e da qualsiasi tipo di particella nociva, con temperatura, pressione ed umidità costanti e controllate in ogni momento, e viene quindi operato in condizioni di massima sicurezza.